Bekijk deze video op YouTubeIntegraties
Een invoegtoepassing is een programma dat is geschreven om de Go Connect-client te koppelen aan een specifieke bedrijfstoepassing. De invoegtoepassing wordt meegeleverd met en geconfigureerd vanuit de Go Connect-client en biedt een reeks set-integratiefuncties uit de onderstaande lijst. Er kunnen maximaal vier invoegtoepassingen tegelijkertijd worden geconfigureerd.
Beller Preview
Toont de naam van de beller in het voorbeeld- of telefoonvenster wanneer er een match tegen wordt gevonden in de geïntegreerde bedrijfstoepassing (en).
Popup
Klik op het pictogram van de bedrijfsapplicatie in het Telefoon- of Voorbeeldvenster en het contactrecord van de beller wordt direct in de geïntegreerde bedrijfsapplicatie geopend.
Contact zoeken
Doorzoekt tegelijkertijd de geïntegreerde bedrijfsapplicaties en schakelt Contact Popping of Click to Dial uit de resultaten in.
Activiteitenregistratie
Creëert handmatig of automatisch een activiteitenrecord van een binnengekomen oproep binnen de geïntegreerde bedrijfsapplicatie en maakt het mogelijk notities toe te voegen.
Klik om te bellen
Maakt het mogelijk om rechtstreeks vanuit de zakelijke applicatie te bellen. De exacte methode verschilt per bedrijfstoepassing.
Standaard integratie:
Standaardintegraties zijn doorgaans * standaard beschikbaar binnen de Go Connect-client en de installatie kan worden voltooid door de reseller / eindgebruiker met behulp van de meegeleverde invoegtoepassing. Standaardintegraties maken gebruik van open API’s of profiteren van partnerovereenkomsten met de ontwikkelaar van bedrijfstoepassingen en er wordt verwacht dat de ondersteuning voor toekomstige releases zal worden gehandhaafd. Klik op het tabblad Standaard bovenaan deze pagina om alle bedrijfsapplicaties die als standaard zijn geclassificeerd en de ondersteunde integratiefuncties te bekijken.
Integratie op maat:
Gecontroleerde integraties worden doorgaans geleverd op projectbasis van een klant en er is ofwel een beperkte overeenkomst of er wordt geen overeenkomst gesloten met de applicatieontwikkelaar en ondersteuning voor toekomstige releases is mogelijk niet beschikbaar. De integratie-invoegtoepassing is standaard niet beschikbaar binnen de Go Connect-client en moet tijdens de installatie worden ingeschakeld door de Go Connect-ontwikkelaar. Klik op het tabblad Gecontroleerd bovenaan deze pagina om alle bedrijfsapplicaties te bekijken die zijn geclassificeerd als Gecontroleerd en de ondersteunde integratiefuncties.
TAPI:
Deze methode biedt een TAPI-stuurprogramma dat verbinding kan maken met een TAPI-compatibele * toepassing. Met TAPI-integratie levert de bestuurder eenvoudig oproepinformatie aan de bedrijfstoepassing en het is de bedrijfstoepassing die de integratiefuncties biedt. Het is raadzaam contact op te nemen met de provider van de bedrijfsapplicatie om erachter te komen welke integratiefuncties worden ondersteund.
Ook is er een mooie integratie met zorg applicaties. Lees het volgende artikel over Mondago icm bijvoorbeeld Pharmapartners.
Gerelateerde berichten
Legacy en Voip Telefooncentrales Panasonic is gestops met de telefonieoplossingen. Wij hebben een vervangende PBX waarmee de Panasonic telefoontoestellen weer gebruikt kunnen worden.Meer weten? Neem gerust contact met ons op. Panasonic KX-NSV300 Het KX-NSV300-softwarecommunicatiesysteem van Lees meer…